以下紅字為個人回應,最後為總結。
人事顧問慨歎,要以新模式管理新鮮人,有大學因應他們的弱點,在職前準備班增職場道德及禮儀教育。
最近職場多了新話題,管理層見到行家時均會問:「今年請的新人醒唔醒?有沒有被激親?」有人讚他們肯學肯捱;但亦有人皺眉大吐苦水。
「職場彈弓手」 轉工平常
獵頭公司Core Search董事總經理張慧敏,今年收到不少僱主投訴有大學生返工數日便失蹤,行內稱為「職場彈弓手」,因職場暢旺,他們手上有數份工,事前巧妙地安排在不同日子上班,第一份夾不來便去第二份。(不少人都說過,在試用期期間,僱員雙方皆有權隨時終止合約。你可以說他們為了一份更好offer或工作不適合自己而離開是不近人情,但不可以說是錯。畢竟,功利主義才是香港核心價值,獅子山精神只是上上一代催眠上一代的工具。雖然我也不贊成這種行為,但是我真的認為「第一份工夾不來便去第二份」有錯。工揀人,人揀工,雙向的。)
最近有貿易公司僱主向她投訴,指剛聘用一位大學生,要求對方周五前交一份計劃書,但至周五當晚6點才交上,僱主瞄一瞄後認為要修改,豈料該大學生反駁:「吓,咁我咪要OT,你又唔早講!」僱主聽後認為對方調轉槍頭埋怨他。(下面說了重點,但為什麼要先大幅醜化年青人,再戴頭盔式交帶一句:「僱主亦應有清晰指令」呢?Deadline是什麼意思?就是在這Line之後才交貨,你就會Dead!我準時在deadline交貨,這有什麼問題?所有人都是看Deadline做人,你給我的時限,我在時限內完成工作,其實是十分盡責。就好比是,你約我在下星期一五時在XX地方見,我有沒有必要在星期日就等你?沒有吧?重點是管理層如何去安排修改時間。第一,可以在員工做的時候檢查他的進度,同時給予適度修改以減少事後修改時間;第二,把deadline提早,讓自己有時間修改。自己沒有能力去管好時間,反而怪責員工太準時?)
張慧敏認為,雙方均沒錯,只是溝通有問題,大學生不應在死綫前交貨;僱主亦應有清晰指令,要求對方預留批改時間。
張認為現今管理層要學習如何管理80後,要有耐性講道理,在他們喜歡的地方「落藥」,一言堂的管理模式已不奏效。
為加強大學生職前準備,港大學生發展及資源中心為實習及應屆畢業生提供面試準備班,提醒學生投身職場要謙虛有禮,切忌遲到早退。
理工大學應用社會科學系助理教授鍾劍華指,新一代環境較富裕,返工易遲到,在辦公室愛講私人電話,但這問題並不止限香港,是全球性問題。
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【大學實習生工作實錄】
個案1︰「煲」萬元長途電話——新聞系實習生
工作地點︰上海一家新聞機構
學生A到上海實習,因工作需要,其辦公電話可撥打長途電話,她常在工作空閒時間致電返港與男友「煲粥」。
公司後來發現她枱頭長途電話費竟高達逾萬元,公司非常不滿,要向大學投訴,校方深表歉意,還代學生A支付部分電話費,以平息事件。
最近有貿易公司僱主向她投訴,指剛聘用一位大學生,要求對方周五前交一份計劃書,但至周五當晚6點才交上,僱主瞄一瞄後認為要修改,豈料該大學生反駁:「吓,咁我咪要OT,你又唔早講!」僱主聽後認為對方調轉槍頭埋怨他。(下面說了重點,但為什麼要先大幅醜化年青人,再戴頭盔式交帶一句:「僱主亦應有清晰指令」呢?Deadline是什麼意思?就是在這Line之後才交貨,你就會Dead!我準時在deadline交貨,這有什麼問題?所有人都是看Deadline做人,你給我的時限,我在時限內完成工作,其實是十分盡責。就好比是,你約我在下星期一五時在XX地方見,我有沒有必要在星期日就等你?沒有吧?重點是管理層如何去安排修改時間。第一,可以在員工做的時候檢查他的進度,同時給予適度修改以減少事後修改時間;第二,把deadline提早,讓自己有時間修改。自己沒有能力去管好時間,反而怪責員工太準時?)
張慧敏認為,雙方均沒錯,只是溝通有問題,大學生不應在死綫前交貨;僱主亦應有清晰指令,要求對方預留批改時間。
稱父母要求 申提早放工
殿堂公共關係顧問集團總經理霍嘉怡形容,新一代唔捱得苦,OT翌日便請病假,其公司每年聘約10名實習生,上班時間朝10晚7,上月有大學生首日返工,第一件事是找人力資源部門,以「父母要她晚上6時半回到家」為由,要求提早「放人」,霍嘉怡聽罷即無名火起,建議對方另謀高就。(其實我真的很討厭「新一代唔捱得苦」的說法。我現在正在讀書,讀書同時有一些模擬工作環境的實習,然而我每天的上學時間是早上九點,放學是晚上十一至十二時。我身邊的每一個同學也是如此,究竟是新一代挨不到苦,還是有些員工捱不到苦而他們剛好都是年青人?根本,就是以偏概全的說法。另外,如果霍小姐請來的員工這麼早就要收工,你可以炒她,乾手淨腳。我相信你不會請一百個八〇後,一百個都要早走的。一個人要早就,關整個八〇後世代什麼事?)
張慧敏指,一名女大學生上月到上海實習,抵埗首日就投訴賓館不潔、公司冷氣不夠凍、同事不好人,要求學校更換另一份實習。張語帶諷刺說:「莫非以為自己參加了五星級旅行團?現在的學生,當了自己是消費者,去工作都要享受,不滿意就辭職!」
她透露,早前一家上市公司副主席應邀到大學分享成功之道,這位商界女強人細說自己如何爭取機會學習,才有今天的成就,豈料有台下學生發言時問:「你知道我想要甚麼嗎?我要work life balance,為甚麼要力爭上游?我才不會做工作奴隸!」在場有80後拍手大叫認同。(「你知道我想要甚麼嗎?我要work life balance,為甚麼要力爭上游?我才不會做工作奴隸!」Hello,是我有問題嗎?我找不到這句話的錯失或關八〇後的不負責、職場彈弓手有什麼關係?仍是那一句,工作的最大目標於個人而言是改善生活,要是工作就變成了生活的話,工作便在本質上沒有意義了。社會實在太喜歡把「成功」定義為「工作職位超然,收入極高」了。明明,生活得快樂才是真正的成功。那個年青人又不是說「我要hea一世。」,他只是要求「我要工作生活都有素質,不做工作奴隸。」。是新世代思想成長了,或是過去的奴性植根上輩?可想而之。)
殿堂公共關係顧問集團總經理霍嘉怡形容,新一代唔捱得苦,OT翌日便請病假,其公司每年聘約10名實習生,上班時間朝10晚7,上月有大學生首日返工,第一件事是找人力資源部門,以「父母要她晚上6時半回到家」為由,要求提早「放人」,霍嘉怡聽罷即無名火起,建議對方另謀高就。(其實我真的很討厭「新一代唔捱得苦」的說法。我現在正在讀書,讀書同時有一些模擬工作環境的實習,然而我每天的上學時間是早上九點,放學是晚上十一至十二時。我身邊的每一個同學也是如此,究竟是新一代挨不到苦,還是有些員工捱不到苦而他們剛好都是年青人?根本,就是以偏概全的說法。另外,如果霍小姐請來的員工這麼早就要收工,你可以炒她,乾手淨腳。我相信你不會請一百個八〇後,一百個都要早走的。一個人要早就,關整個八〇後世代什麼事?)
張慧敏指,一名女大學生上月到上海實習,抵埗首日就投訴賓館不潔、公司冷氣不夠凍、同事不好人,要求學校更換另一份實習。張語帶諷刺說:「莫非以為自己參加了五星級旅行團?現在的學生,當了自己是消費者,去工作都要享受,不滿意就辭職!」
她透露,早前一家上市公司副主席應邀到大學分享成功之道,這位商界女強人細說自己如何爭取機會學習,才有今天的成就,豈料有台下學生發言時問:「你知道我想要甚麼嗎?我要work life balance,為甚麼要力爭上游?我才不會做工作奴隸!」在場有80後拍手大叫認同。(「你知道我想要甚麼嗎?我要work life balance,為甚麼要力爭上游?我才不會做工作奴隸!」Hello,是我有問題嗎?我找不到這句話的錯失或關八〇後的不負責、職場彈弓手有什麼關係?仍是那一句,工作的最大目標於個人而言是改善生活,要是工作就變成了生活的話,工作便在本質上沒有意義了。社會實在太喜歡把「成功」定義為「工作職位超然,收入極高」了。明明,生活得快樂才是真正的成功。那個年青人又不是說「我要hea一世。」,他只是要求「我要工作生活都有素質,不做工作奴隸。」。是新世代思想成長了,或是過去的奴性植根上輩?可想而之。)
張認為現今管理層要學習如何管理80後,要有耐性講道理,在他們喜歡的地方「落藥」,一言堂的管理模式已不奏效。
為加強大學生職前準備,港大學生發展及資源中心為實習及應屆畢業生提供面試準備班,提醒學生投身職場要謙虛有禮,切忌遲到早退。
理工大學應用社會科學系助理教授鍾劍華指,新一代環境較富裕,返工易遲到,在辦公室愛講私人電話,但這問題並不止限香港,是全球性問題。
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【大學實習生工作實錄】
個案1︰「煲」萬元長途電話——新聞系實習生
工作地點︰上海一家新聞機構
學生A到上海實習,因工作需要,其辦公電話可撥打長途電話,她常在工作空閒時間致電返港與男友「煲粥」。
公司後來發現她枱頭長途電話費竟高達逾萬元,公司非常不滿,要向大學投訴,校方深表歉意,還代學生A支付部分電話費,以平息事件。
(這是一個世代性的問題嗎?我可以因為陳志雲涉嫌貪污,就說整個六〇後貪得無厭嗎?)
個案2︰詐病慶生日被揭——酒店管理系實習生
工作地點︰尖沙咀一酒店
實習生B因生日申請放假3天,因太遲向人事部申請,不獲批准;B遂於生日當天詐病,連續請了兩日病假出外慶祝,當她在尖沙咀出現,恰巧被人事部同事撞個正着,人事部馬上向上級滙報,其「瘀事」已傳千里。
工作地點︰尖沙咀一酒店
實習生B因生日申請放假3天,因太遲向人事部申請,不獲批准;B遂於生日當天詐病,連續請了兩日病假出外慶祝,當她在尖沙咀出現,恰巧被人事部同事撞個正着,人事部馬上向上級滙報,其「瘀事」已傳千里。
(這不是八〇後的特色,詐病這一回事,有哪一代沒有?)...................
個案3︰投訴多辭職返港——金融系實習生
工作地點︰上海一證券行
實習生C心儀上海某大證券行,但不獲聘用,校方安排C到上海另一證券公司實習,她返工首日,即打長途電話回學校,投訴公司冷氣不夠凍、同事不好人、交通不方便、賓館不乾淨,要校方為她爭取到其心儀公司工作機會,其後不得要領,C遂在工作一周後,以不習慣內地生活為理由,辭職回港。
(我也見過一次,有一個年青人收$5000人工,卻把事情做得很好。那究竟八〇後的工作態度如何?是可取或不可取?)
...................
個案4︰拖延工作博補水——環境工程系實習生
工作地點︰產品檢測中心
實習生D到一家外資產品檢測公司工作,被派到銷售部門負責管理樣辦工作,職務不多,但由於超時補水的時薪可觀,他便常常拖延工作效率,報大OT時數,甚至教唆其他同事放慢工作步伐,結果被管理層識穿,被經理當面教訓,並將他調遷到不可能超時工作的崗位。
(為什麼不索性解僱他?他可是欺詐、不負責、破壞公司架構、蛀米蟲、人渣啊!最重點時,因為他,整個八〇後都是人渣了。)
個案3︰投訴多辭職返港——金融系實習生
工作地點︰上海一證券行
實習生C心儀上海某大證券行,但不獲聘用,校方安排C到上海另一證券公司實習,她返工首日,即打長途電話回學校,投訴公司冷氣不夠凍、同事不好人、交通不方便、賓館不乾淨,要校方為她爭取到其心儀公司工作機會,其後不得要領,C遂在工作一周後,以不習慣內地生活為理由,辭職回港。
(我也見過一次,有一個年青人收$5000人工,卻把事情做得很好。那究竟八〇後的工作態度如何?是可取或不可取?)
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個案4︰拖延工作博補水——環境工程系實習生
工作地點︰產品檢測中心
實習生D到一家外資產品檢測公司工作,被派到銷售部門負責管理樣辦工作,職務不多,但由於超時補水的時薪可觀,他便常常拖延工作效率,報大OT時數,甚至教唆其他同事放慢工作步伐,結果被管理層識穿,被經理當面教訓,並將他調遷到不可能超時工作的崗位。
(為什麼不索性解僱他?他可是欺詐、不負責、破壞公司架構、蛀米蟲、人渣啊!最重點時,因為他,整個八〇後都是人渣了。)
(系列之一)
其實,我一直很想說一下有關開OT的事。開OT代表了什麼,「員工無法在上班時間完成工作,所以要用額外的工時去完成。」如果是這麼好說就好了。
以下說一下一些情況:
1. 員工手腳慢,要求OT但不用補水。有這種將勤補拙的員工,你嘛還可以說什麼?
2. 員工手腳慢,要求OT時他要求補水。你不幸,有這種員工。但為什麼你仍縱容他存在?你應該解僱他,找一個有眼光的人來請人,而不是說八〇後不願OT。
3. 員工勤力,但有突發的事,偶爾一兩天要OT。老實說,你不應補水嗎?看情況,也看員工有沒有歸屬感吧?這不關責任心事,因為他的責任是朝九晚五上班,他在限定時間內完成他應有的工作,額外的突發工作,他沒有資格要求OT?你去茶餐廳要加底都要加錢啦!
4. 慣性天天OT,員工要求補水。這樣有兩個方法解決問題,第一,把他的上司炒了,用來請一個可分擔工作的員工,反正不會分配人手的白目要來沒用;第二,補水的錢用來請多一個人,因為員工天天要OT代表了你在欺騙員工。
5. 慣性天天OT,員工樂於工作。不要炒了他,你公司炒了智障會被告歧視。
說過很多次,不要再用「八〇後」去概括一個世代。因為你沒可能找到一個「世代性」的共同特色的。
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